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• Domanda 1 : Come fa Freenet a vivere se non richiede Fee, Royalties e Penali all'ADV ?
• Domanda 2 : l’Affiliazione a Freenet implica una rinuncia all’individualità gestionale o operativa dell’agenzia affiliata ?
• Domanda 3 : Con quali operatori sono stati definiti accordi commerciali ?
• Domanda 4 : Perchè non sono tra i Fornitori i grandi nomi come Ventaglio, Alpitour, Teorema, Costa Crociere ?
• Domanda 5 : Perchè un numero così ristretto di Fornitori ? Altri Network hanno contratti con decine di operatori.
• Domanda 6 : Come mai gli altri Network impongono o consigliano “target” e “obiettivi” di fatturato e Freenet no?
• Domanda 7 : Da chi è composta Freenet ?
• Domanda 8 : Come vengono selezionate le offerte che giungono dai Tour Operator ?
• Domanda 9 : Freenet offre anche servizi di biglietteria aerea ai propri affiliati ?
• Domanda 10 : Perchè un accordo con le associazioni dei consumatori ?

Freenet nasce come “braccio operativo” di AUTOTUTELA - Associazione iTALIANA degli Agenti di Viaggio -, è costituita da Agenti di Viaggio, opera con personale particolarmente predisposto all’utilizzo di strumenti info-telematici, riducendo al minimo i costi gestionali. Freenet sigla accordi commerciali con i Fornitori ricevendo da questi un’over commissione, tra lo 0,5% e l’1%, che non va a incidere sulla commissione degli affiliati.

Assolutamente no. Ogni agenzia rimane sé stessa. Freenet non fa Tesoreria, ovvero i rapporti operativi ed economici tra l’agente affiliato e i fornitori sono diretti. Le tariffe nette e le groupage, invece, vanno prenotate e saldate al Booking di Freenet, regolarmente dotato di licenza d’agenzia viaggi.

Fino ad oggi gli operatori contrattualizzati sono Albatravel, Bagun Travel, Cabo Verde Time, Cristiano Viaggi, Diffusione Viaggi, Eden Viaggi, Hapag Lloyd Express, Holiday Autos, King Holidays, Kuoni Gastaldi Tours, Konrad Travel, Karisma Travel Net, Imperatore Travel, Libarna Viaggi, Louis Cruise Line, Misha Travel, Naar World Wide Tours, Norvegian Cruise, Octopus Travel, Olympia Viaggi, Pianeta Terra, Pullmantur Cruises, Sprintours, Top Cruises, Triskel, Viking KD, Volagratis, Vacanze in Sicilia by Virtus, Easy Car, Eurotravel, Press Tours, MSC Crociere, My.Go., Polycastrum e Un Altro Sole..

Freenet crede nella libertà di mercato. Comprendiamo benissimo le motivazioni commerciali dei maggiori gruppi, in particolare Alpitour e Ventaglio, che con i loro marchi includono quasi tutte le destinazioni e le motivazioni turistiche e, proprio per questo, puntano ad imporre all’Agente di Viaggio sempre più alti fatturati concentrati sui loro rispettivi marchi e prodotti. Crediamo però che l’eccessiva concentrazione su pochi “leader” diminuisca la competitività, la fantasia, e l’indipendenza commerciale ed economica dell’Agente di viaggio. In questa logica privilegiamo operatori “medi”, alcuni generalisti, e altri “di nicchia” di elevata professionalità per destinazione e prodotto. Abbiamo avuto contatti anche con Teorema, ricevendo una proposta commerciale curiosa, con la base provvigionale per le agenzie addirittura inferiore a quella normalmente in uso, e abbiamo ovviamente rifiutato l’offerta.. Con Costa Crociere le trattative dipendono esclusivamente dall’orientamento commerciale di quella Società, la cui posizione nei confronti dei Network in genere è ancora da definire.

Abbiamo operato una selezione particolarmente intensa avendo due obiettivi: il primo è quello di coprire l’offerta per destinazioni, il secondo quello di offrire, per ogni destinazione, un generalista e uno specialista. Disporre di un’eccesso di offerta significa necessariamente polverizzare le vendite, il che da un lato riduce il potere contrattuale del Network e dall’altro non garantisce gli obiettivi di Quota di Mercato che abbiamo concordato con i Fornitori.

Abbiamo impostato la nostra strategia escludendo specificamente il “fatturato” dalle trattative commerciali. Questo perchè con il dilagare del sistema delle offerte il valore economico non poteva essere ragionevolmente determinato. Abbiamo invece puntato sulle “Quote di mercato”, chiedendo ai nostri affiliati di concentrare le vendite verso i Fornitori contrattualizzati con una percentuale tra il 30 e il 50% delle vendite complessivamente determinate nel settore leisure. Il che significa, peraltro, che l’agente di viaggio affiliato a Freenet è perfettamente libero di vendere qualsiasi altro fornitore di sua preferenza per il rimanente 50-70% delle vendite.

Il Consiglio d’Amministrazione è composto da Fabio Avataneo, amministratore delegato nonché amministratore unico di I.TUR. s.r.l., società di distribuzione turistica presente sul territorio nazionale con oltre 40 punti vendita, da Marco Carnieri, consigliere del c.d.a. nonché socio della I.TUR. s.r.l., e l’Avvocato Camillo Il Grande, persidente del Comitato per la Tutela dei Consumatori di Catania e consulente legale di Autotutela.

Vengono privilegiate le tariffe nette e le groupage, per dare agli Agenti di Viaggio affiliati un maggior margine economico e operativo. Le offerte vengono inserite quotidianamente nel sito www.freenetviaggi.it , coprono tutta l’area charteristica e sono prenotabili direttamente attraverso il booking di Freenet. In alcuni periodi abbiamo avuto oltre 3.000 offerte on-line, selezionabili per destinazione, per data di partenza o per fascia di prezzo, allo scopo di facilitare la selezione e la scelta da parte degli agenti affiliati.

Ovviamente sì. Il servizio è attivo dal mese di gennaio 2005 e viene fornito solo alle agenzie Affiliate che ne fanno espressa richiesta. Quale CRS è stato scelto Sabre. L'emissione di biglietteria in formato elettronico non presenta costi per l'agente di viaggio, mentre per la biglietteria tradizionale viene addebitato il puro costo del corriere.

Tutte le statistiche indicano che il “pubblico” è diffidente rispetto alle agenzie di viaggio. Meno del 25% dei vacanzieri utilizza i servizi di agenzia. Nel frattempo, grazie ad alcune trasmissioni televisive, è nata e si è sviluppata la categoria dei “professionisti del contenzioso”, che cercano ogni pretesto, anche il più banale, per ottenere rimborsi, totali o parziali. L’unica soluzione che abbiamo ritenuto percorribile è stata quella di definire un accordo con alcune AssoConsumatori per ridurre i tempi di soluzione dei contenziosi corretti e, parallelamente, rimandare al mittente quelli basati su un pretesto.